question sur les lettres de rappel

[Stephanie Pouliquen]

Bonjour

Je suis dans ma période de test de Koha, donc j'ai plein de questions!

Si j'ai bien compris, dans outils/déclancheur de notification, on peut déterminer le délai à partir duquel les lecteurs reçoivent un message pour le retard des documents.Il semblerait que ce message soit sous forme d'une lettre. Pour le moment, je ne peux sélectionner que la lettre par défaut.

Je souhaiterais justement savoir où et comment peut-on paramétrer cette lettre.

Merci d'avance pour vos réponses

Mlle Pouliquen Stéphanie
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[Frederic Demians]

> Si j'ai bien compris, dans outils/déclancheur de notification, on peut
> déterminer le délai à partir duquel les lecteurs reçoivent un message
> pour le retard des documents.Il semblerait que ce message soit sous
> forme d'une lettre. Pour le moment, je ne peux sélectionner que la
> lettre par défaut.
>
> Je souhaiterais justement savoir où et comment peut-on paramétrer
> cette lettre.

Allez dans Outils > Messages.
--
Frédéric

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[Stephanie Pouliquen]

Merci, en fait il fallait juste sélectionner "circulation" dans le type de message (et non pas adhérents).

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> From: Frederic Demians <frederic@...>
> Sent: Tue Jul 29 09:55:41 CEST 2008
> To: Stephanie Pouliquen <Stephanie.Pouliquen@...>, discussions générales sur Koha <infos@...>
> Subject: Re: [koha-Infos] question sur les lettres de rappel
>
>
>
> > Si j'ai bien compris, dans outils/déclancheur de notification, on peut
> > déterminer le délai à partir duquel les lecteurs reçoivent un message
> > pour le retard des documents.Il semblerait que ce message soit sous
> > forme d'une lettre. Pour le moment, je ne peux sélectionner que la
> > lettre par défaut.
> >
> > Je souhaiterais justement savoir où et comment peut-on paramétrer
> > cette lettre.
>
> Allez dans Outils > Messages.
> --
> Frédéric
>

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[Stephanie Pouliquen]

Problème: les délais de notification que j'enregistre ne sont pas conservés.

Il suffit que je change de module et que je revienne sur la grille, et tous les délais sont effacés!

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> From: Stephanie Pouliquen <Stephanie.Pouliquen@...>
> Sent: Tue Jul 29 10:13:26 CEST 2008
> To: <frederic@...>, <Stephanie.Pouliquen@...>, <infos@...>
> Subject: Re: [koha-Infos] question sur les lettres de rappel
>
>
> Merci, en fait il fallait juste sélectionner "circulation" dans le type de message (et non pas adhérents).
>
> > ----------------------------------------
> > From: Frederic Demians <frederic@...>
> > Sent: Tue Jul 29 09:55:41 CEST 2008
> > To: Stephanie Pouliquen <Stephanie.Pouliquen@...>, discussions générales sur Koha <infos@...>
> > Subject: Re: [koha-Infos] question sur les lettres de rappel
> >
> >
> >
> > > Si j'ai bien compris, dans outils/déclancheur de notification, on peut
> > > déterminer le délai à partir duquel les lecteurs reçoivent un message
> > > pour le retard des documents.Il semblerait que ce message soit sous
> > > forme d'une lettre. Pour le moment, je ne peux sélectionner que la
> > > lettre par défaut.
> > >
> > > Je souhaiterais justement savoir où et comment peut-on paramétrer
> > > cette lettre.
> >
> > Allez dans Outils > Messages.
> > --
> > Frédéric
> >
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[Frederic Demians]

> Problème: les délais de notification que j'enregistre ne sont pas
> conservés. Il suffit que je change de module et que je revienne sur la
> grille, et tous les délais sont effacés!

Je confirme. C'est un bug. Je l'ai déclaré sur bugs.koha.org :

    http://bugs.koha.org/cgi-bin/bugzilla/show_bug.cgi?id=2416

Merci.
--
Frédéric


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[Frederic Demians]

> Problème: les délais de notification que j'enregistre ne sont pas
> conservés. Il suffit que je change de module et que je revienne sur la
> grille, et tous les délais sont effacés!

Ce bug est déjà corrigé. Vous devez utiliser une version de Koha
antérieure à la version 3.000101.

Mettez à niveau votre installation ou attendez la prochaine version
stable de Koha.

Autre solution, définissez des codes d'adhérent dont la longueur ne
dépasse pas deux caractères. Par exemple : ADO pour adolescent n'ira pas
; définissez AD=Adolescent.
--
Frédéric

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[Stephanie Pouliquen]

Bonjour

Merci pour votre réponse

J'aimerais au moins savoir ce qu'il arrive quand un retard est constaté. Ou va se trouver la lettre qui signale le retard?

Merci d'avance pour votre réponse

Mlle Pouliquen Stéphanie

> ----------------------------------------
> From: Frederic Demians <frederic@...>
> Sent: Tue Jul 29 16:55:57 CEST 2008
> To: Stephanie Pouliquen <Stephanie.Pouliquen@...>, discussions générales sur Koha <infos@...>
> Subject: Re: [koha-Infos] question sur les lettres de rappel
>
>
>
> > Problème: les délais de notification que j'enregistre ne sont pas
> > conservés. Il suffit que je change de module et que je revienne sur la
> > grille, et tous les délais sont effacés!
>
> Ce bug est déjà corrigé. Vous devez utiliser une version de Koha
> antérieure à la version 3.000101.
>
> Mettez à niveau votre installation ou attendez la prochaine version
> stable de Koha.
>
> Autre solution, définissez des codes d'adhérent dont la longueur ne
> dépasse pas deux caractères. Par exemple : ADO pour adolescent n'ira pas
> ; définissez AD=Adolescent.
> --
> Frédéric
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> J'aimerais au moins savoir ce qu'il arrive quand un retard est
> constaté. Ou va se trouver la lettre qui signale le retard?

C'est là que les choses se compliquent. Dans Koha,

   1. soit on fait les réclamations à la main : Circulation > Retard,
   2. soit on automatise.

Dans le cas 2, le vôtre puisque que vous avez défini des règles dans le
module Outils, il faut lancer des scripts Perl de traitement des
retards. Vous les trouvez dans /misc/cronjobs. Les trois scripts
suivants font le boulot :

    * overdue_notices.pl
    * advance_notices.pl
    * process_message_queue.pl

--
Frédéric


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[Stephanie Pouliquen]

Oui mais la lettre, pour qu'elle soit imprimée, il faut bien qu'on puisse la retrouver quelque part non?

> ----------------------------------------
> From: Frederic Demians <frederic@...>
> Sent: Wed Jul 30 13:09:08 CEST 2008
> To: Stephanie Pouliquen <Stephanie.Pouliquen@...>
> Subject: Re: [koha-Infos] question sur les lettres de rappel
>
>
>
> > J'aimerais au moins savoir ce qu'il arrive quand un retard est
> > constaté. Ou va se trouver la lettre qui signale le retard?
>
> C'est là que les choses se compliquent. Dans Koha,
>
>    1. soit on fait les réclamations à la main : Circulation > Retard,
>    2. soit on automatise.
>
> Dans le cas 2, le vôtre puisque que vous avez défini des règles dans le
> module Outils, il faut lancer des scripts Perl de traitement des
> retards. Vous les trouvez dans /misc/cronjobs. Les trois scripts
> suivants font le boulot :
>
>     * overdue_notices.pl
>     * advance_notices.pl
>     * process_message_queue.pl
>
> --
> Frédéric
>
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[Frederic Demians]

> Oui mais la lettre, pour qu'elle soit imprimée, il faut bien qu'on
> puisse la retrouver quelque part non?

La bataille fait rage sur un autre fil de discussion pour savoir qui de
"liste" ou d'"étagère" l'emportera tandis qu'ici tout est calme.
Pourtant le feu gronde. En effet, les lettres dont il est question ne
s'impriment pas, ne sont pas envoyées par la poste, mais acheminées
uniquement par voie électronique, courriel et SMS. Il s'agit bien de
lettres, mais virtuelles, comme les étagères, on y revient, qu'il
conviendrait peut-être d'appeler autrement, notifications ou avis, par
exemple. Jusqu'au jour où un nouveau mode d'acheminement des lettres (ou
avis) sera ajouté à Koha : La Poste... Demande d'amélioration ?

Si vous voulez imprimer des lettres de retard (plus simplement) :

    * allez dans Circultation > Retard ;
    * sortez les retards dans un fichier au format CSV ;
    * traitez ce fichier avec les fonctions de publipostage d'Open
      Office ou de Word.


--
Frédéric

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[Stephanie Pouliquen]

Bonjour

Merci pour la réponse sur le publipostage, ça parait effectivement être une bonne solution.

Je confirme que le terme "lettre" n'est pas clair dans le cas présent; beaucoup d'autres SIGB font la différences entre le mail de retard (envoyé sur la messagerie du lecteur) et la lettre de retard (qu'on imprime pour l'envoi par courrier).

> ----------------------------------------
> From: Frederic Demians <frederic@...>
> Sent: Wed Jul 30 15:16:10 CEST 2008
> To: Stephanie Pouliquen <Stephanie.Pouliquen@...>, discussions générales sur Koha <infos@...>
> Subject: Re: [koha-Infos] question sur les lettres de rappel
>
>
>
> > Oui mais la lettre, pour qu'elle soit imprimée, il faut bien qu'on
> > puisse la retrouver quelque part non?
>
> La bataille fait rage sur un autre fil de discussion pour savoir qui de
> "liste" ou d'"étagère" l'emportera tandis qu'ici tout est calme.
> Pourtant le feu gronde. En effet, les lettres dont il est question ne
> s'impriment pas, ne sont pas envoyées par la poste, mais acheminées
> uniquement par voie électronique, courriel et SMS. Il s'agit bien de
> lettres, mais virtuelles, comme les étagères, on y revient, qu'il
> conviendrait peut-être d'appeler autrement, notifications ou avis, par
> exemple. Jusqu'au jour où un nouveau mode d'acheminement des lettres (ou
> avis) sera ajouté à Koha : La Poste... Demande d'amélioration ?
>
> Si vous voulez imprimer des lettres de retard (plus simplement) :
>
>     * allez dans Circultation > Retard ;
>     * sortez les retards dans un fichier au format CSV ;
>     * traitez ce fichier avec les fonctions de publipostage d'Open
>       Office ou de Word.
>
>
> --
> Frédéric
>

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[paul POULAIN-3]

Stephanie Pouliquen a écrit :
> Bonjour
>
> Merci pour la réponse sur le publipostage, ça parait effectivement être une bonne solution.
>
> Je confirme que le terme "lettre" n'est pas clair dans le cas présent; beaucoup d'autres SIGB font la différences entre le mail de retard (envoyé sur la messagerie du lecteur) et la lettre de retard (qu'on imprime pour l'envoi par courrier).
>  
C'est moi qui avait trouvé ce terme à l'origine. Nos collègues
américains ont changé dans l'interface pour mettre "notifications".
On peut faire pareil en VF, je suis d'accord que c'est plus clair.

PS : Stéphanie = vous devriez apprendre à répondre APRES les messages
originaux. Et à supprimer ce qui n'est pas nécessaire dans la réponse.

Cela présente 2 avantages :
- à long terme (fils à enfilade), c'est nettement plus clair (on voir
l'enchainement question/réponse beaucoup mieux)
- ca évite des mails de 150 lignes pour 1 ligne du style "OK" à la fin.

Remarque valable pour tout le monde d'ailleurs ;-)

--
Paul POULAIN
http://www.biblibre.com
Expert en Logiciels Libres pour l'info-doc
NOUVEAU TELEPHONE : [phone]

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[Frederic Demians]

> Merci pour la réponse sur le publipostage, ça parait effectivement
> être une bonne solution.

Si vous ne l'avez pas déjà sous la main, il y a un guide d'Open Office
sur le publipostage qui est très bien :

http://fr.openoffice.org/Documentation/Guides/GuidePublipostage.pdf

Et si vous faites une lettre type qui fonctionne bien, n'hésitez pas à
la poster ici. Je suis sûr que ça profitera à d'autres.
--
Frédéric
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