L'OTRS che non c'è

[Gusme]

Diversi giorni fa ho richiesto un ticket OTRS a
permissions-it@... il logo di un partito di cui avevo
ricevuto l'autorizzazione a
pubblicare su wikipedia (il tutto, ovviamente, seguendo le linee guida), ma
non ho ancora ricevuto il numero del ticket... Qualche utente con l'account
ORTS può darmi spiegazioni?

--
Gusme
it.wikipedia.org/wiki/Utente:Gusme
_______________________________________________
WikiIT-l mailing list
WikiIT-l@...
Pagina per iscriversi/disiscriversi: https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiit-l

[Erica L.]

2008/9/7 Gusme <gusme.wiki@...>:
> Diversi giorni fa ho richiesto un ticket OTRS a
> permissions-it@... il logo di un partito di cui avevo
> ricevuto l'autorizzazione a
> pubblicare su wikipedia (il tutto, ovviamente, seguendo le linee guida), ma
> non ho ancora ricevuto il numero del ticket... Qualche utente con l'account
> ORTS può darmi spiegazioni?
>

Qualcosa di poco chiaro in http://it.wikipedia.org/wiki/Aiuto:OTRS?

Elitre
_______________________________________________
WikiIT-l mailing list
WikiIT-l@...
Pagina per iscriversi/disiscriversi: https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiit-l

[Gusme]

No tutto è chiaro, solo che sono passati una ventina di giorni (so che nelle
linee guida si parla di tempi di "15 giorni o più" per la risposta) e quindi
mi chiedevo se sono semplicemente tempi lunghi o se qualcosa non è andato a
buon fine.

2008/9/7 Erica L. <elitre82@...>

> 2008/9/7 Gusme <gusme.wiki@...>:
> > Diversi giorni fa ho richiesto un ticket OTRS a
> > permissions-it@... il logo di un partito di cui avevo
> > ricevuto l'autorizzazione a
> > pubblicare su wikipedia (il tutto, ovviamente, seguendo le linee guida),
> ma
> > non ho ancora ricevuto il numero del ticket... Qualche utente con
> l'account
> > ORTS può darmi spiegazioni?
> >
>
> Qualcosa di poco chiaro in http://it.wikipedia.org/wiki/Aiuto:OTRS?
>
> Elitre
> _______________________________________________
> WikiIT-l mailing list
> WikiIT-l@...
> Pagina per iscriversi/disiscriversi:
> https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiit-l
>

--
Gusme
it.wikipedia.org/wiki/Utente:Gusme
_______________________________________________
WikiIT-l mailing list
WikiIT-l@...
Pagina per iscriversi/disiscriversi: https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiit-l

[Erica L.]

Se non lo fa nessuno nel frattempo provo a risponderti ASAP.

E.

_______________________________________________
WikiIT-l mailing list
WikiIT-l@...
Pagina per iscriversi/disiscriversi: https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiit-l

[Massimiliano Lincetto]

Il dubbio che nella comunicazione qualcosa non sia andato a buon fine è spesso
legittimo, specie nei casi in cui il sistema non prevede mail di acknowledge
automatiche (e credo sia il nostro caso).

È comprensibile che gli operatori si sentano "pressati" da richieste simili,
ma va considerato che non sempre si tratta di persone che vogliono tutto e
subito.

Saluti,
Massimiliano

_______________________________________________
WikiIT-l mailing list
WikiIT-l@...
Pagina per iscriversi/disiscriversi: https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiit-l

[Erica L.]

@Gusme, vedi mail.

Cito comunque da quella pagina:
<<Non rispedire il medesimo messaggio più volte con frasi di sollecito>>
e soprattutto
<<Per richiedere il controllo di un ticket OTRS effettuare una
richiesta in Wikipedia:OTRS/Richieste.>>.

Ciao,
E.
_______________________________________________
WikiIT-l mailing list
WikiIT-l@...
Pagina per iscriversi/disiscriversi: https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/wikiit-l